Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT – VOSGES PNEUS
Nous souhaitons que votre achat chez VOSGES PNEUS se déroule dans les meilleures conditions. Nous proposons une politique de retour pouvant aller jusqu’à 30 jours après réception de votre commande, sous réserve des conditions précisées ci-dessous.
Droit légal de rétractation – 14 jours
Pour les achats réalisés à distance par un consommateur, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision.
Après nous avoir informés de votre rétractation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous retourner le produit.
Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous à :
E-mail : vosgespneus@gmail.com
VOSGES PNEUS
6 Rue des Aviots, 88150 Thaon-les-Vosges, France
Les frais de retour liés à une simple rétractation sont à la charge du client, sauf indication contraire de notre part.
Le produit peut être examiné dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire et entraînant une dépréciation du produit pourra être prise en compte lors du remboursement, conformément à la réglementation applicable.
Retour commercial jusqu’à 30 jours
Au-delà du délai légal de rétractation de 14 jours et jusqu’à 30 jours après réception, VOSGES PNEUS peut accepter un retour à titre commercial lorsque le produit est complet, non utilisé, non monté et retourné dans un état permettant sa remise en vente.
Toute demande de retour doit être effectuée avant l’expédition du produit.
Pièces automobiles d’occasion
Les pièces automobiles d’occasion peuvent présenter des traces normales d’utilisation visibles sur les photographies et décrites dans les fiches produits.
Avant toute commande, nous recommandons fortement de vérifier la référence OEM, le modèle, l’année, la motorisation, le côté de montage et toute autre caractéristique nécessaire à la compatibilité avec votre véhicule.
En cas de doute, contactez VOSGES PNEUS avant de commander.
Le droit légal de rétractation applicable aux achats à distance reste valable pour les pièces d’occasion, sauf exception prévue par la loi.
Produits endommagés, défectueux ou erreur de commande
Vérifiez votre colis dès sa réception.
Si le produit reçu est endommagé, défectueux, non conforme à la commande ou si vous avez reçu une mauvaise référence, contactez-nous rapidement en indiquant :
le numéro de commande, la référence du produit et, si possible, des photographies permettant de constater le problème.
Lorsque le défaut ou l’erreur relève de VOSGES PNEUS, les modalités de retour seront communiquées au client et les frais nécessaires au retour ne seront pas laissés à sa charge.
Produits exclus du droit de rétractation
Certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation lorsque la loi le prévoit, notamment les produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.
Les produits soldés, en promotion, déstockés ou d’occasion ne sont pas exclus du droit légal de rétractation du seul fait de leur prix ou de leur état d’occasion.
Remboursement
En cas d’exercice valable du droit de rétractation, nous remboursons les sommes concernées conformément à la réglementation applicable.
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception du produit retourné ou jusqu’à ce que vous nous fournissiez une preuve de son expédition.
Les éventuels frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé ne sont pas nécessairement remboursés.
Adresse de retour
Après acceptation de votre demande de retour, les produits doivent être envoyés à :
VOSGES PNEUS
6 Rue des Aviots
88150 Thaon-les-Vosges
France
Ne retournez aucun produit sans nous avoir préalablement contactés.
Contact
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :
vosgespneus@gmail.com
07 67 09 60 80